银行厕所不外借是行规还是借口
2015年06月18日  来源:生活日报
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  武汉一位老人到银行办业务,因为内急,请求用一下银行厕所却遭拒,导致老人拉在了裤子里。此后,银行经理出面道歉,并解释说,银行厕所不对外开放是行规,主要是从安全的角度考虑。
  李冰洁:银行的观点不值一驳。显然,银行除了建内部员工用厕所外,还可以在银行服务大厅外附近建储户公用厕所,方便储户解决“内急”问题。这理当是银行服务的基本条件之一。因为上不了厕所而尿裤子,丢丑的难道只有储户吗?实际上,傲慢的银行更加丑陋。
  杨朝清:一起荒诞剧的上演,不仅叩问制度之弊,也要反思人性之陋。少一些“制度至上”,多一些人性力量的回归与加强,才会让公共生活更有安全、更有情怀。在确保金融安全的基础上,让厕所使用更方便、更加人性化,离不开银行责任和担当的彰显。这不仅是业务能力的问题,更是发展理念和价值排序的问题。
  段思平:设立规矩和制度的最终目的,是更好地为人服务,而不是用死的制度来为难活的人。面对一位内急老人上厕所的请求,银行工作人员没有任何同情心,一味拿行规作借口,本质上就是一种对他人的冷漠。如果银行真的担心厕所外借产生安全问题,难道不能找一个同性别员工陪着老人一起上厕所吗?

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